O WhatsApp Business é uma versão do famoso mensageiro instantâneo voltada para lojas e estabelecimentos comerciais. Sendo assim, ele traz uma série de recursos diferentes do modelo padrão, como opção de criar um catálogo de produtos e, até mesmo, a possibilidade usar um número fixo para se cadastrar no software.
Com isso, é possível não apenas ter um número padrão para a comunicação pelo aplicativo, mas também outras vantagens, como uso aprimorado do chatbots e integração com outros softwares.
E para te ajudar nisso, hoje o TecMundo tira as principais dúvidas, e ensina como utilizar um número fixo no WhatsApp Business. Confira!
1. Abra o app do WhatsApp Business no seu smartphone;
2. Em seguida, na tela principal, você será apresentado aos termos de uso. Caso esteja de acordo, aperte em “Concordar e continuar”;
3. Depois, digite o número do telefone fixo com o respectivo DDD e aperte em “Avançar”;
4. Agora é preciso confirmar o número digitado. Caso ele esteja certo, aperte em “Sim” para prosseguir com o cadastro do número fixo.
5. Você receberá uma ligação do próprio WhatsApp Business informando o código. Digite-o no campo pontilhado;
6. Pronto, agora você já pode começar a usar o WhatsApp Business usando seu número fixo.
Infelizmente, não é possível usar um número fixo no WhatsApp normal. Apenas a versão Business permite o uso de uma linha fixa, já que a mesma é voltada para o uso comercial, e muitas empresas optam por usar o telefone padrão.
Caso o usuário tente usá-lo no app normal, ele receberá uma mensagem dizendo que o celular é inválido para o cadastro.
O principal benefício é manter o padrão utilizado pela empresa ou estabelecimento para outros canais. Ou seja, aquele mesmo número fixo, que permite que o cliente entre em contato através do telefone pela central de atendimento, também pode ser usado como meio de comunicação através do WhatsApp.
Além disso, esse mesmo número também pode ser integrado a outros serviços, como o de chatbot. Com ele, é possível criar regras de atendimento automático para auxiliar no contato com cliente, permitindo até mesmo entregar certas soluções, sem que haja a necessidade de um funcionário específico naquele momento.
Também há um elemento muito importante em relação à segurança na hora de usar um número fixo: a dificuldade dele ser clonado ou repassado para outra pessoa.
Isso porque, infelizmente, são muitos os casos de números de celulares que vão parar nas mãos de criminosos, que por sua vez se aproveitam disso para dar golpes se passando pela pessoa que possui, de forma legal, o respectivo número.
Com os telefones fixos há uma maior dificuldade em relação a esse tipo de golpe, uma vez que eles possuem uma burocracia maior para trocarem de dono, principalmente aqueles que pertencem a uma empresa, e que foram adquiridos há muitos anos atrás.
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